Shipping policy

Última actualización: 23 abril 2026

En DUÉT trabajamos para que su pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, se detallan las condiciones de envío.

Cobertura

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana. El costo del envío depende del destino y del peso del paquete, y se calcula antes de finalizar la compra. 

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzamos a preparar el pedido. Los pedidos se procesan en días hábiles. Aquellos realizados después de las 14:00 hrs o durante fines de semana y días festivos, serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Los plazos de entrega dependen de la paquetería y la ubicación. En promedio, contamos con las siguientes opciones:

• Envío express: 1 a 2 días hábiles

• Envío estándar: 3 a 5 días hábiles

Los tiempos de entrega comienzan a partir del envío del pedido. En temporadas altas o por causas externas (clima, logística), los tiempos pueden extenderse.

Costos de envío

El costo se muestra antes de finalizar la compra y varía según el destino y el peso del paquete.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirá un correo con el número de guía para rastrear el paquete directamente en el sitio de la paquetería.

Responsabilidad del cliente

Es fundamental que la dirección y los datos de contacto proporcionados sean correctos y completos. No podemos hacernos responsables por retrasos o incidencias derivadas de información incorrecta.

Retrasos y excepciones

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los tiempos estimados, pueden ocurrir retrasos por causas ajenas a nosotros, como saturación de paqueterías, trámites aduanales o condiciones climáticas. No somos responsables por retrasos ocasionados por paqueterías, trámites aduanales, condiciones climáticas o cualquier causa externa a nuestro control.

Si el pedido se retrasa, contáctenos y le ayudaremos a dar seguimiento.

Contacto

Para dudas sobre su envío, escríbanos a:

info@duet.com.mx